Intel’in 13. ve 14. nesil CPU’larının çökmesine yönelik bir düzeltme yok; her türlü hasar kalıcıdır

Pazartesi günü bu, Intel’in masaüstü CPU dengesizliği sorunlarının sonunun başlangıcı gibi görünüyordu; şirket, yüksek voltaja maruz kalmanın “temel nedenini” ele alması gereken bir yamanın Ağustos ortasında geleceğini doğruladı. 13. veya 14. Nesil Intel Core işlemciniz zaten çöküyorsa yama sorunu düzeltmez.

İsimsiz kaynaklardan alıntı yapmak, Tom’un Donanımı raporlar Intel sözcüsü sorduğumuzda işlemcideki herhangi bir bozulmanın geri döndürülemez olduğunu yalanlamadı. Bir Intel “güven” yaması ilk etapta bunun olmasını engelleyecektir. (Başka bir önlem olarak anakartınızın BIOS’unu mümkün olan en kısa sürede güncellemelisiniz.) Ancak arızalı CPU’nuz hasar görmüşse, BIOS ayarlarını değiştirmek en iyi seçenektir.

Ayrıca Intel, bu yongalardan bazılarının arızalanmasının tek nedeninin aşırı yüksek voltaj olmadığını doğruluyor. Intel sözcüsü Thomas Hannaford bunu doğruladı A Asıl sebep, ancak şirket hâlâ araştırıyor. Intel Topluluk Yöneticisi Lex Hoyos bazı taahhüt dışı beyanlarda bulundu Oksidasyonun bir üretim sorunu olarak yeniden keşfedilmesi Geçen yıl belirsiz bir tarihte düzeltilmişti.

Bu birçok soruyu gündeme getiriyor. Intel bu çipleri geri çağıracak mı? Garantilerini uzatsınlar mı? Soru sorulmadı Değiştirilsin mi? AMD’nin Ryzen 9000’de yaptığı gibi satışları duraklatmak mı istiyorsunuz? Üretim kusurlu kusurlu modüller belirlensin mi?

Intel’e bu soruları sorduk ve yanıtların hoşunuza gideceğinden emin değilim.

Intel satışları durdurmadı veya herhangi bir envanteri geri çağırmadı. Bu bir anıdır, zaman değildir. Şirket şu anda garantisini uzatıp uzatmayacağı veya nasıl uzatacağı konusunda yorum yapmıyor. Derecelendirmeleri paylaşmaz sınırda Kaç çipin potansiyel olarak onarılamaz şekilde hasar gördüğünü ve neden bu çipleri satmaya devam ettiğini açıklamıyor.

Intel, daha önce reddedilmiş olmanız durumunda müşteri desteğini yeniden denemenin ötesinde, garanti kapsamındaki değişimlerin nasıl çalıştığını bize henüz anlatmadı. Sorun hakkında onları uyarmak için bu çiplerle müşterilerle nasıl iletişime geçileceği açıklanmıyor.

Ancak Intel yapacak Görünmez bozulma konusunda endişelenmenize gerek olmadığının “inanç” olduğunu bize söyleyin. Şu anda sorun yaşamıyorsanız yama “halihazırda hizmette olan uygulamalar için yararlı bir önleyici tedbir olacaktır.” (Sorun yaşayıp yaşamadığınızdan emin değilseniz Intel şu anda şunları önermektedir: Rabitech testi.)

Ve belki de ilk kez Intel sorunun ne kadar yaygın olabileceğini doğruladı. Yüksek voltajlar, yalnızca başlangıçta soruna sahip gibi görünen en üst seviye i9 serisi yongaları değil, 65W veya daha fazlasını kullanan tüm 13. veya 14. nesil masaüstü işlemcileri etkileyebilir.

Intel’e sorduğumuz sorular ve Intel’den Hannaford’dan e-posta yoluyla aldığımız yanıtlar:

Intel bu sorunlardan kaç çipin geri dönülemez şekilde etkileneceğini tahmin ediyor?

K/KF/KS ve 65W K olmayan değişkenler dahil olmak üzere 65W veya daha yüksek temel güce sahip Intel Core 13. ve 14. nesil masaüstü işlemciler, yüksek voltaj sorunu yaşayabilir. Ancak bu, listelenen tüm işlemcilerin aşırı voltaj sorunundan etkileneceği (veya etkileneceği) anlamına gelmez.

Intel, Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcileriyle ilgili olarak Intel’e bildirilen dengesiz durumları doğrulamak için araştırmaya devam ediyor.

Intel, 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık belirtileri yaşayan veya bu belirtileri yaşayan müşterilere daha fazla yardım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmelerini tavsiye etmeye devam ediyor. Ayrıca müşteriler 13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerinde bu kararsızlık belirtilerini yaşıyorsa ancak RMA’ları varsa [return merchandise authorization] Talepler reddedildi ve onlardan daha fazla yardım ve çözüm için Intel Müşteri Desteğine başvurmalarını talep ediyoruz.

Intel geri çağırma kararı verecek mi?

Intel, bu yongaları satın alan kişilere bu güncellemenin gerekli olduğuna dair uyarı işaretleri veya önceden uyarı verecek mi? Eğer öyleyse, onları nasıl uyarıyor?

Intel, üretim mikrokod güncellemesini OEM/ODM müşterilerine Ağustos ortasında veya daha önce yayınlamayı hedefliyor ve o dönemde mikrokod yaması hakkında daha fazla ayrıntı paylaşacak.

Intel, son kullanıcı bilgisayarlarındaki virüslü işlemcilerin tespit edilmesini kolaylaştıracak seçenekleri araştırıyor. Bu arada Intel, genel bir en iyi uygulama olarak kullanıcıların masaüstü işlemcilerindeki Intel varsayılan ayarlarına uymalarını ve BIOS’larının güncel olduğundan emin olmalarını öneriyor.

Intel, güncellemeyi kontrol ederken satışı durdurdu mu ve/veya herhangi bir kanal bakiyesi iadesi yaptı mı?

Intel bu düzeltmenin halihazırda hizmette olan ancak henüz belirtiler (yani görünmez bozulma) yaşamayan yongalar için etkili olmasını bekliyor mu? Bu CPU’lar ödünç alınmış bir zamanda mı yaşıyor?

Intel, mikro kod yamasının halihazırda hizmette olan işlemciler için etkili bir önleyici tedbir olduğuna inanıyor; ancak doğrulama, Core 13/14. Nesil masaüstü işlemcileriyle ilgili olarak Intel’e bildirilen dengesiz durumları doğruluyor.

Intel, son kullanıcı bilgisayarlarındaki virüslü veya risk altındaki işlemcilerin tespitini kolaylaştıracak seçenekleri araştırıyor.

Bu Olası Düzeltme eki, şu anda etkilenen uygulamalarda bazı istikrarsız iyileştirmeler sağlayacaktır; Ancak 13. veya 14. nesil masaüstü işlemci tabanlı sistemlerinde kararsızlık yaşayan müşterilerin yardım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçmesi gerekir.

Intel, bu 13. ve 14. nesil parçalar için garantisini ne kadar süre uzatacak?

Bu sorun Intel için ne kadar zordu ve müşterilerin RMA alabilmeleri için hangi kanıtları paylaşmaları gerekiyordu? (Intel ne kadar sorunsuz olabilir?)

Intel, 13. Nesil parça tedariği bittikten sonra 13. Nesil alıcılar için ne yapacak? Son sevkiyatın geçen ay yapılması gerekiyordu. okuyorum.

Intel, 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerde kararsızlık belirtileri yaşayan veya şu anda bu belirtileri yaşayan tüm müşterilerin geçiş sürecinde desteklenmesini sağlama konusunda kararlıdır. Buna, son kullanıcıların Intel Core 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcileriyle kararsızlık belirtilerini gidermesini sağlamak için Intel’in perakende ve kanal müşterileriyle birlikte çalışmak da dahildir.

Intel, 14. nesil parçaların tedariği bittikten sonra 14. nesil alıcılarla ne yapacak?

Ağustos ayından itibaren mikrokod güncellemeli yedek / RMA’lı çipler kullanılacak mı? Intel bu güncellemeden önce hâlâ yedek çipler gönderiyor mu?

Intel, üretim bağlantısı OEM/ODM ortaklarına yayınlandıktan sonra (Ağustos ortası veya daha önce hedefleniyor) henüz gönderilmeyen 13./14. nesil masaüstü işlemciler için mikrokod uygulayacaktır. Halihazırda kullanımda olan 13./14. nesil masaüstü işlemciler için kullanıcıların, BIOS güncellemesi mevcut olur olmaz yamayı uygulamaları gerekir.

Mikro kod güncellemesinden önce müşteriler düşüşü yavaşlatmak veya durdurmak için ne yapabilir?

Intel, kullanıcıların masaüstü işlemcilerindeki Intel varsayılan ayarlarına bağlı kalmalarını ve BIOS’larının güncel olduğundan emin olmalarını önerir. Mikrokod yaması Intel ortaklarına yayınlandıktan sonra kullanıcılara ilgili BIOS güncellemelerini kontrol etmelerini öneririz.

Intel oksitlenmiş işlemciler için belirli üretim tarihlerini ve seri numarası aralıklarını paylaşacak mı?

Intel, oksidasyonla ilgili bildirimler konusunda müşterileriyle birlikte çalışmaya devam edecek ve aktarım sürecinde tam olarak desteklenmelerini sağlayacaktır.

Intel neden deterministik olmayan sorunlara inanıyor? Mobil cihaz dizüstü bilgisayar çiplerini etkilemez?

Intel, Intel Core 13./14. Nesil işlemcilerde bildirilen kararsızlık koşullarının doğru şekilde giderildiğinden emin olmak için araştırmasını sürdürüyor.

Bu, 13./14. nesil mobil uygulamaların 13./14. nesil masaüstü uygulamalarıyla aynı kararsızlık sorununa maruz kalmasını engelleyen temel faktörlerin belirlenmesine yönelik devam eden analizleri içerir.

Şu ana kadar Intel’den duyduklarımız bu kadar; ancak Hannaford bize daha fazla yanıtın geleceğine ve şirketin çözümler üzerinde çalıştığına dair güvence verdi.

Tekrar ediyorum, eğer CPU’nuz zaten hasar görmüşse, Intel’in onu değiştirmesini sağlamalısınız; eğer Intel değilse, bize bildirin. Bu arada, işlemciniz kendisine görünmez bir şekilde zarar verebileceğinden BIOS’unuzu mümkün olan en kısa sürede güncellemek isteyeceksiniz ve BIOS’ta yolunuzu biliyorsanız anakartınızı Intel’in varsayılan performans profillerine ayarlamak da isteyebilirsiniz. .

Son olarak Intel, Reddit kullanıcılarının çiplerinde bir sorun olup olmadığını tespit etmelerine yardımcı olmak için Rabitech’ten bir video öneriyor. Intel bunu tanımlamanın başka yollarını da araştırdığını söylüyor.